УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА ТОВАРА
Вся продукция, представленная на маркетплейсе Androprice.ua, обеспечивается гарантией непосредственного Продавца (конкретного субъекта хозяйствования, у которого приобретен товар). Условия гарантийного обслуживания, обмена и возврата полностью соответствуют требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей» и действующим стандартам Украины.
Важно: Обязательно сохраняйте документы об оплате (расчетный чек Продавца и накладную перевозчика) — это подтверждение покупки, которое позволит непосредственному Продавцу идентифицировать Ваш заказ и оперативно обработать заявку.
Возврат и обмен товара надлежащего качества (Товар исправен) Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру или характеристикам, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Условия для возврата исправного товара:
Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
Полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, защитные пленки, фабричные ярлыки;
В наличии оригинальная фабричная упаковка;
В наличии расчетный документ (чек).
Исключения: Согласно законодательству Украины, некоторые товары надлежащего качества из категории «Красота и здоровье» (в частности, предметы личной гигиены: электробритвы, зубные электрощетки, триммеры, машинки для стрижки) после вскрытия фабричной упаковки или при наличии признаков использования обмену и возврату не подлежат согласно медико-санитарным нормам.
Гарантийное обслуживание (Товар с выявленными недостатками)
1. Сроки: Гарантийный срок на товар устанавливается производителем или непосредственным Продавцом и указывается в карточке товара или сопроводительной документации. Если иное не указано в карточке товара, минимальный гарантийный срок от продавца составляет 1 месяц в соответствии с условиями Публичной оферты. Гарантийный срок исчисляется со дня получения заказа Покупателем.
2. Бывшие в употреблении товары (б/у): Гарантийный срок для бывшей в употреблении техники устанавливается Продавцом индивидуально, минимальный гарантийный срок от продавца составляет 1 месяц в соответствии с условиями Публичной оферты. Естественный износ деталей (например, износ аккумулятора, мелкие царапины корпуса), о котором покупатель был заранее предупрежден маркировкой «б/у», не является гарантийным случаем.
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
Нарушение правил и условий эксплуатации товара;
Наличие механических, термических или химических повреждений по вине покупателя;
Использование товара не по назначению;
Самостоятельный ремонт, повреждение пломб или гарантийных наклеек Продавца.
Специфические условия для дисплеев, пленок и защитных стекол: При самостоятельном монтаже (установке) после снятия защитных технологических слоев/пленок товар надлежащего качества возврату не подлежит. Если услуга поклейки предоставлялась непосредственно Продавцом, на выполненную работу действует гарантия при условии отсутствия дальнейших механических повреждений по вине покупателя.
Порядок действий при выявлении недостатка В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков в работе товара, Покупатель имеет право заявить требования, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей» (в частности, относительно бесплатного устранения недостатков или замены/возврата в случаях, определенных законом).
1. Покупатель согласовывает со службой поддержки Androprice.ua или непосредственно с Продавцом способ доставки и отправляет товар по адресу Продавца для проверки.
2. Продавец осуществляет первичный осмотр (диагностику для установления причин возникновения недостатка) в течение 3–7 рабочих дней с момента получения товара.
3. По результатам осмотра Продавец осуществляет гарантийное устранение недостатков, замену товара или возврат денежных средств на счет Покупателя (в соответствии с требованиями законодательства).
Для консультаций и координации действий обращайтесь в Службу поддержки Androprice.ua. Оформляя заказ, Вы подтверждаете согласие с настоящими Условиями и положениями Публичной оферты сайта.